貼心的售后服務(wù)，不僅為品牌形象增添附加值，更是企業(yè)承擔(dān)其產(chǎn)品責(zé)任的一種表現(xiàn)。近日，施恩（中國(guó)）嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)品有限公司正式實(shí)施全國(guó)客服精英人員戶外拓展計(jì)劃，旨在加強(qiáng)施恩全國(guó)客服人員業(yè)務(wù)技能。

　　據(jù)悉，施恩公司致力于為每一位客戶提供育兒專(zhuān)家級(jí)的咨詢和售后服務(wù)，目前施恩公司客服中心已成為公司和客戶之間的最為重要的渠道之一。區(qū)域化的回訪團(tuán)隊(duì)的建立，充分實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的本地化；專(zhuān)業(yè)育兒醫(yī)生的咨詢服務(wù)、客戶追蹤服務(wù)、專(zhuān)門(mén)的異議處理團(tuán)隊(duì)，都實(shí)現(xiàn)了施恩公司服務(wù)體系上的創(chuàng)新。

　　此次拓展計(jì)劃是專(zhuān)門(mén)配合現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要而設(shè)計(jì)的，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的訓(xùn)練內(nèi)容將對(duì)參與成員產(chǎn)生積極影響，并且能在日后的工作合作中揮發(fā)應(yīng)有的效用。施恩公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在新市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，售后服務(wù)作為洞察企業(yè)規(guī)模實(shí)力、品牌信譽(yù)度、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的一個(gè)視角，服務(wù)水平的高低直接影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。此次拓展計(jì)劃的舉辦，為施恩客服人員提供一個(gè)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)一系列的項(xiàng)目訓(xùn)練提升員工間的相互協(xié)作能力及資源有效分配能力，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

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